Einleitung
Gabriëls en C° NV legt Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Daher halten wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stets an die geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere an das Gesetz vom 8. Dezember 1992 über den Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und die dazugehörigen Durchführungsverordnungen, die am 25. Mai 2018 durch die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr („Datenschutz-Grundverordnung“) ersetzt wurden (im Folgenden „das Datenschutzgesetz“).
In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir sie verarbeiten. Indem Sie uns Ihre personenbezogenen Daten mitteilen (über unsere Website, über unsere mobile App oder auf andere Weise), erklären Sie sich mit den Bestimmungen der nachstehenden Datenschutzerklärung einverstanden. Wenn Sie uns die personenbezogenen Daten einer anderen Person mitteilen, müssen Sie zuvor den Inhalt unserer Datenschutzerklärung mit dieser Person besprochen und deren Zustimmung eingeholt haben.
Wir bitten Sie, diese Datenschutzerklärung zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder anderen Bedingungen, die möglicherweise für unsere Produkte und Dienstleistungen gelten, sorgfältig zu lesen.
Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, z. B. im Zusammenhang mit Änderungen an unseren Produkten oder Dienstleistungen oder der geltenden Gesetzgebung. Daher ist es angebracht, diese Datenschutzerklärung in regelmäßigen Abständen zu überprüfen.
Zuletzt aktualisiert im Mai 2018
Der für die Verarbeitung Verantwortliche:
Gabriëls en C° NV, Hekkestraat 41, 9308 Hofstade (im Folgenden „Gabriëls“ oder „wir“ )
Tel.: 053/78 98 78
E-Mail: privacy@gabriels.be
Für wen gilt diese Datenschutzerklärung?
Diese Datenschutzerklärung betrifft die Verarbeitung personenbezogener Daten von unseren Kunden und Interessenten, die Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen zeigen, sowie von ehemaligen Kunden, deren Daten noch in unserer Datenbank gespeichert sind.
Diese Datenschutzerklärung gilt auch für die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Lieferanten und Geschäftskontakte.
Welche Daten werden von uns verarbeitet?
Je nach den spezifischen Produkten oder Dienstleistungen, die Sie von uns erwerben, oder der Geschäftsbeziehung, die wir mit Ihnen als Lieferant oder sonstigem Geschäftskontakt pflegen, können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten in unserer Datei gespeichert werden:
Allgemeine Informationen: Informationen, die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren oder Kontakt mit Ihnen aufzunehmen
Privatpersonen: Name, Vorname, Geschlecht, Anschrift, Telefon (Festnetz und/oder Mobiltelefon), E-Mail, Fax, Geburtsdatum usw.
Unternehmen: Name des Unternehmens, Rechtsform, Anschrift, Telefonnummer des Unternehmens, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Unternehmensnummer, Name des Ansprechpartners, Funktion oder Stellenbezeichnung, Telefonnummer des Ansprechpartners (Festnetz und/oder Mobiltelefon), E-Mail usw.
Informationen zum Vertrag:
Informationen, die sich auf die Erfüllung eines bestimmten Vertrags oder einer Transaktion durch Gabriëls (Lieferung von Brennstoff nach Hause, Bestellung über den Webshop, Tankkarte, Heizöleinsparungen, Verwaltung Ihrer Straßenbenutzungsgebühren über Satellic usw.) oder auf die spezifischen Produkte und Dienstleistungen beziehen, die Sie als Lieferant an Gabriëls liefern.
Dazu können gehören: Kunden- oder Aktennummer, Bestell-/Transaktionshistorie, Webshop-Konto-Login, Lieferadresse, Tankkartennummer, Tankkartennutzer, Angaben zur Nutzung der Tankkarte (z. B. Limit, zulässige Produkte), Tankdaten, Informationen zur Kreditwürdigkeit (nur für Mehrwertsteuerpflichtige), Zahlungsinformationen (z. B. IBAN/BIC-Bankkontonummer, Lastschriftnummer), monatlich eingesparter Betrag, Identifikationsnummer der On-Board-Unit, Nummernschild, Name des Fahrers, Zulassungsbescheinigung und Fahrzeug-Identifizierungsbericht sowie alle anderen Informationen, die für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind.
Wenn Sie die Funktionen unserer mobilen App nutzen, um eine nahegelegene Tankstelle, Autowaschanlage, Stromtankstelle usw. zu finden, müssen wir zu diesem Zweck Ihre Standortdaten verarbeiten.
Wir können auch Ihre Antworten oder Ihr Feedback zu den von Ihnen gekauften Produkten speichern, die wir im Rahmen von Kundenzufriedenheits- oder Marktumfragen von Ihnen erhalten, oder alle Reklamationen über Produkte oder Dienstleistungen, die Sie an uns gerichtet haben.
Soweit möglich, halten wir auch das Datum fest, an dem uns diese Daten mitgeteilt wurden oder an dem bestimmte Anpassungen an diesen Daten vorgenommen wurden.
Automatisch erfasste Informationen
Wenn Sie unsere Website/unseren Webshop besuchen oder unsere mobile App nutzen, können wir zusätzlich zu den personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen, automatisch bestimmte Informationen durch Cookies und ähnliche von uns platzierte Technologien erheben und verarbeiten.
Diese betreffen: IP-Adresse, Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Website oder der Nutzung der mobilen App, die Webadresse, von der aus Sie sich durchgeklickt haben, besuchte Seiten, angeklickte Links usw.
Standortdaten können für bestimmte Anwendungen verwendet werden, wenn Sie diese aktiviert haben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Erklärung (siehe weiter unten). Link zu http://www.gabriels.be/cookies.
Wenn Sie auf unseren Social-Network-Seiten aktiv sind oder diese „liken“, können wir diese Informationen ebenfalls speichern.
Wir können auch Informationen über Sie von Dritten erhalten
Gabriëls kann Informationen, die von externen Partnern oder spezialisierten Datenlieferanten erworben wurden, verwenden, um zwecks Kundengewinnung Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Wenn Sie von uns im Rahmen einer Werbeaktion kontaktiert wurden und Ihre personenbezogenen Daten nicht selbst an uns übermittelt haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden, um zu erfahren, aus welcher Quelle wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten haben.
Darüber hinaus können wir auch Daten von externen Partnern oder spezialisierten Datenlieferanten erwerben, um Ihre personenbezogenen Daten zu ergänzen, zu korrigieren oder zu aktualisieren oder um ein Marketingprofil zu erstellen. Diese Informationen können auch Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen betreffen.
Darüber hinaus erhalten wir die relevanten Transaktionsdaten zum Einsatz Ihrer Gabriëls-Tankkarte (Kartennummer, Kaufdatum, Produkt und Literzahl sowie spezifische technische Daten wie Zapfsäulennummer, Standort der Zapfsäule, Terminal usw.), wenn Sie diese an einer Partner-Tankstelle aus unserem Partnernetzwerk (Octa+, Power, DKV, Greenpoint usw.) eingesetzt haben.
Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Im Rahmen des Vertrages über die Gewährung einer (oder mehrerer) Tankkarte(n) behalten wir uns das Recht vor, Auskünfte über die Kreditwürdigkeit des Antragstellers bei Unternehmen einzuholen, die auf die Erteilung von Wirtschaftsauskünften spezialisiert sind.
Diese Profilinformationen (Kreditscore) werden von diesen externen, spezialisierten Unternehmen erstellt und basieren u. a. auf veröffentlichten Finanz- und Geschäftsinformationen und Zahlungserfahrungen.
Die auf diese Weise gesammelten Informationen können zusammen mit den eigenen Zahlungserfahrungen im Falle bereits bestehender Kunden bei der Entscheidung über die Gewährung oder Kündigung der Tankkarte(n) und/oder bei der Festlegung oder Anpassung der entsprechenden Kreditlimits berücksichtigt werden. Die endgültige Entscheidung wird nicht durch eine automatisierte Entscheidungsfindung, sondern von Gabriels selbst getroffen.
Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und was ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen?
Mit Ihrer Einwilligung (Rechtsgrundlage: Art. 6a. des Datenschutzgesetzes)
• Zur Beantwortung Ihrer Frage oder zur Kontaktaufnahme mit Ihnen, wenn Sie dies wünschen, z. B. über unsere Antwortformulare
• Um Ihre Teilnahme an einem unserer Gewinnspiele oder einer Werbeaktion zu verfolgen und zu bearbeiten;
• Um Ihnen die Dienste unserer mobilen App anbieten zu können
• Um Ihnen unsere digitalen Newsletter oder personalisiertes Marketing per E-Mail oder über andere Kanäle, die Sie abonniert haben, zu senden
• In Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften zum Datenschutz im Internet können wir Ihnen auf der Grundlage Ihrer stillschweigenden Einwilligung kommerzielle E-Mails (Newsletter und kommerzielle Angebote) für unsere Produkte und Dienstleistungen zusenden, wenn Sie bereits Kunde sind und uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben. Sie haben die Möglichkeit, dieser Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit kostenlos zu widersprechen (Sie können sich ganz einfach über den beigefügten Link am Ende jeder E-Mail abmelden).
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe weiter unten: „Ausübung Ihrer Rechte“).
Zur Erfüllung des Vertrags (Rechtsgrundlage: Art. 6b. des Datenschutzgesetzes)
• Zur Vorbereitung, Ausführung und Weiterverfolgung des Auftrags oder des Vertrags
• Für die allgemeine Kundenverwaltung, einschließlich der buchhalterischen Verarbeitung, des Einzugs oder der Übertragung von Forderungen, der Verwaltung von Streitigkeiten und Gerichtsverfahren
• Für die Bearbeitung und Weiterverfolgung von Reklamationen, Kundendienst
• Für die allgemeine Verwaltung von Lieferantenverträgen, einschließlich Auftragsverfolgung, Bezahlung von Lieferanten, Lieferantenakquise
Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Rechtsgrundlage: Art. 6f. des Datenschutzgesetzes)
In einem solchen Fall sind wir stets bemüht, dieses Interesse mit der Achtung der Privatsphäre der betroffenen Person in Einklang zu bringen.
• Um Sie über unsere Angebote und neue Produkte, Dienstleistungen oder Werbeaktionen, die Sie interessieren könnten, zu informieren, auch durch die Nutzung von Dateien spezialisierter Unternehmen, Datenlieferanten, die wir zu Kundengewinnungszwecken erwerben, möglicherweise auf der Grundlage einer Analyse Ihres Marketingprofils
Wenn Sie überhaupt keine Werbung wünschen, können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, sich dem Direktmarketing zu widersetzen (siehe weiter unten: „Ausübung Ihrer Rechte“).
• Um Kundendaten zentral zu erfassen, zu kombinieren und mit nützlichen Daten anzureichern
• Zur Erstellung von Kundenprofilen, um Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen und Angebote relevanter zu machen und so gut wie möglich auf Ihre Interessen oder persönlichen Bedürfnisse abstimmen zu können
• Zur Durchführung von Befragungen und Tests zur Bewertung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, unserer internen Prozesse und unserer Dienstleistungen im Allgemeinen
• Zur Erstellung von Statistiken und Analysen für Finanz-, Management-, Marketing- und Berichtszwecke
• Zur Aufdeckung und Bekämpfung von Missbrauch und Betrug, zur Verwaltung von Streitigkeiten und Gerichtsverfahren und zum Schutz unserer Rechte im Allgemeinen
Zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (Rechtsgrundlage: Artikel 6c. des Datenschutzgesetzes):
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten und/oder an die Behörden oder an gesetzlich festgelegte Stellen weiterzugeben.
An wen werden Ihre personenbezogenen Daten übermittelt?
In den folgenden Fällen können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte übermittelt werden:
• An die Dienstleister, die wir mit der Erbringung bestimmter Dienstleistungen in unserem Namen beauftragen und die dabei personenbezogene Daten verarbeiten (z. B. E-Mail-Marketing-Dienstleister, Dienstleister, die an der Ausführung von Zahlungstransaktionen beteiligt sind usw.).
Diese Auftragsverarbeiter dürfen Ihre Daten nur innerhalb der strengen Grenzen der Anweisungen, die sie von uns erhalten, und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwenden. Sie unterliegen strengen Verpflichtungen hinsichtlich der Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten und werden nicht Eigentümer Ihrer Daten;
• An Dritte, an die wir Ihre Daten unter Berücksichtigung der spezifischen Dienstleistungen, die wir für Sie erbringen, weitergeben müssen (z. B. an Satellic, den Betreiber des Mautsystems für die Straßenbenutzungsgebühren, wenn Sie uns mit der Verwaltung Ihres Satellic-Kontos beauftragen, z. B. an die Partnerstationen innerhalb des autorisierten Partnernetzes, an die wir die Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Ihrer Betankung weitergeben, wenn Sie eine Tankkarte von einer dieser Partnerstationen bei Gabriëls verwenden usw.);
• An andere Unternehmen unserer Gesellschaftsgruppe zu denselben Zwecken, wie sie in dieser Datenschutzerklärung angegeben sind;
• An unsere möglichen Rechtsnachfolger (z. B. im Falle eines Verkaufs, einer Umstrukturierung, einer Fusion oder einer Liquidation (eines Teils) unserer Gesellschaft);
• Wenn (i) bestimmte Gesetze, ein Gerichtsverfahren oder eine Regierungsbehörde uns dazu verpflichten, (ii) ein berechtigtes Interesse daran besteht oder wenn die Offenlegung dieser Daten notwendig und angemessen ist, um finanzielle oder andere Schäden zu verhindern oder unsere Rechte zu schützen (z. B. Weitergabe an unseren Kreditversicherer, bei dem wir eine Versicherung gegen unbezahlte Rechnungen abschließen, oder an Rechtsdienstleister), oder (iii) in Verbindung mit einer Untersuchung von (mutmaßlich) betrügerischen oder illegalen Aktivitäten;
• An andere Dritte, wenn Sie uns dafür Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben.
Übermittlung von personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union
Indem Sie uns Ihre personenbezogenen Daten mitteilen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden können. So können wir beispielsweise Anbieter von Cloud-Diensten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nutzen, um Ihre personenbezogenen Daten zu hosten und zu verarbeiten.
Im Falle einer solchen Übertragung werden wir sicherstellen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stets angemessen und im Einklang mit den Verpflichtungen der Datenschutzgesetze und dieser Datenschutzerklärung geschützt wird.
Wie lange speichern wir personenbezogenen Daten?
Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung des Zwecks, für den wir sie verarbeiten, erforderlich ist. Die Speicherfrist kann daher für jeden Zweck unterschiedlich sein.
Die personenbezogenen Daten der Kunden werden für einen Zeitraum von zehn Jahren nach dem letzten Kauf gespeichert.
Die personenbezogenen Daten von potenziellen Kunden werden für einen Zeitraum von zehn Jahren nach dem letzten Kauf gespeichert. Im Falle eines Newsletter-Abonnements werden Ihre Daten so lange gespeichert, wie Sie sich nicht abmelden.
Personenbezogene Daten von Geschäftskontakten und Lieferanten werden so lange gespeichert, wie Sie den betreffenden Lieferanten vertreten und ihre Speicherung für die Verwaltung der Lieferantenbeziehung erforderlich ist.
Standortdaten werden nur für die Bereitstellung des jeweiligen Dienstes verwendet und nicht gespeichert.
Speicherfrist zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und zu Beweiszwecken
Für andere Zwecke müssen personenbezogene Daten unter Umständen länger gespeichert werden, beispielsweise um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. Buchhaltungs- und Steuerpflichten) oder um bestimmte Daten als juristischen Beweis in Rechtsstreitigkeiten vorzulegen.
Während dieser Zeit der passiven Verwaltung sind die Daten nur in begrenztem Maße zugänglich.
Wie sichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Gabriëls unternimmt alle Anstrengungen, um Ihre personenbezogenen Daten zu sichern und Ihre Privatsphäre so weit wie möglich zu schützen. Wir ergreifen alle Maßnahmen, die dafür technisch und organisatorisch notwendig sind. So sind unser Netzwerk, unsere Infrastruktur und unsere IT-Systeme etwa streng gesichert. Nur unsere Mitarbeiter, die diesen Zugang zur Erfüllung ihrer Aufgaben unbedingt benötigen, erhalten Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.
Welche Rechte haben Sie? Wie können Sie sie ausüben?
Ihr Recht auf Zugang und Berichtigung
Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren in unserer Datei gespeicherten Daten zu erhalten. Sie haben auch das Recht, uns aufzufordern, falsche Daten über Sie zu berichtigen oder unvollständige Informationen zu vervollständigen.
Ihr Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen
Wenn Sie in die Verarbeitung durch Gabriëls eingewilligt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Ihr Recht auf Widerspruch:
Sie können sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings (d. h. zur Zusendung von Werbeangeboten) sowie zur Erstellung von Marketingprofilen (d. h. zur Zusendung von Werbeangeboten, die wir auf der Grundlage Ihres Marketingprofils als besonders interessant für Sie erachten) widersetzen.
Sie haben außerdem das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer besonderen Umstände in allen Fällen zu widersprechen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (siehe weiter oben) verarbeiten.
Ihr Recht auf Vergessenwerden:
Sie haben das Recht, in den im Gesetz genannten Fällen die vollständige Löschung Ihrer Daten aus unserer Datenbank zu verlangen.
Ihr Recht auf Beschränkung der Verarbeitung:
Im Falle einer Streitigkeit über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung beantragen. In diesem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verwenden, bis die Streitigkeit beigelegt ist.
Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit
Schließlich haben Sie das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie selbst an uns übermittelt haben.
Ausübung Ihrer Rechte
Sie müssen Ihre Rechte schriftlich geltend machen. Um Ihre Rechte auszuüben, legen Sie uns bitte einen Identitätsnachweis vor (dies dient dazu, eine unbefugte Offenlegung oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern). Dazu bitten wir Sie, Ihrem Antrag möglichst eine Kopie der Vorderseite Ihres Personalausweises beizufügen.
Sie können Ihren Antrag an folgende Adresse senden:
Per Brief: Gabriëls en C° NV, Hekkestraat 41, 9308 Hofstade (z. H. des Datenschutzbeauftragten); per E-Mail: privacy@gabriels.be.
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes bearbeitet Gabriëls Ihre Anfrage innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir im Besitz aller für die Bearbeitung erforderlichen Elemente sind.
Wenn Sie weitere Informationen über unsere Datenschutzerklärung wünschen oder wenn Sie Beschwerden über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Adresse oder E-Mail-Adresse.
Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an die Datenschutzbehörde, Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel oder per E-Mail an commission@privacycommission.be wenden.
COOKIES
Wenn Sie unsere Website/unseren Webshop besuchen oder unsere mobile App nutzen, werden die folgenden personenbezogenen Daten von uns automatisch auf der Grundlage von Cookies und ähnlichen von uns eingesetzten Technologien verarbeitet:
IP-Adresse, Browsertyp und -sprache, Software, Typ und Marke des Geräts, das bei der Verbindung mit der Website/dem Webshop und der App verwendet wird, Dauer des Website-Besuchs oder der App-Nutzung, Webadresse, von der aus die Website/der Webshop oder die App aufgerufen wurde, aufgerufene Seiten, angeklickte Links und andere auf der Website/dem Webshop oder der App durchgeführte Aktionen.
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